Leveringsbetingelser


VÅRE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Her finner du våre kjøpsbetingelser. Handler du i vår nettbutikk, aksepterer du våre salgs- og leveringsbetingelser. Vi vil være en butikk du ønsker å handle i! Ikke bare fordi vi har stort utvalg av kvalitetsprodukter, men også fordi du skal oppleve god kundeservice hos oss.

OBS! Husk at du må være minst 18 år for å kunne bestille varer fra vår nettbutikk! Vi sender kun til postadresser i Norge og ikke til postboksadresser.


Leveringstid
Vi sender pakker alle hverdager, og har mange varer på lager. Bestillingsvarer leveres etter avtale på ordrebekreftelsen. Siden vi også har en butikk, kan det forekomme at en vare blir utsolgt. Skulle det inntreffe, vil vi kontakte deg ved første anledning.

Leveringsalternativer
Posten Servicepakke og Posten på Døren/Postnord
Småvarer sendes til deg med Posten. Vi tilbyr Servicepakke og "På Døren". Servicepakke er det rimeligste og innebærer at du mottar en hentelapp fra Posten og at du må hente pakken på ditt lokale postkontor/post i butikk. "På Døren" er en tjeneste hvor pakken blir kjørt hjem til deg på kveldstid, slik at du slipper å hente pakken på postkontoret.

Større bestillinger vil bli sendt med Postnord.  

Du kan også velge utlevering i butikk. Dermed kan du hente varene kostnadsfritt i vår butikk på Lilleaker ved CC Vest. Har vi varene på lager, er dette også det raskeste alternativet.

Frakt og gebyr
Vi sender varene som pakke med Posten/Postnord og du betaler frakt etter postens til enhver tid gjeldende satser. 

Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi oss skriftlig melding (e-post, telefaks eller brev) om at du vil påberope deg mangelen. Vi vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

Angrerett
I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen du mottok varen og 14 dager fremover. Dvs. at du har 14 dager på å si ifra at du ønsker å benytte deg av angreretten, og ytterligere 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettsskjema (som lå vedlagt i forsendelsen), du må selv dekke returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettsskjemaet. Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig medium, utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt med informasjon når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven. Angreretten gjelder ikke ved spesialbestillinger hvor en vare er tilpasset etter kundens ønsker.

Returkostnader dekkes av kunden hvis ikke annet er avtalt. Returer kan ikke sendes i oppkrav. I slike tilfeller vil ikke pakken bli hentet ut, og posten vil returnere den tilbake til avsender. Hvis varen ikke kan sendes med vanlig postgang, er kostnaden for retur ca det samme som du betalte i frakt for varen. Hentet du varen i butikk, enbefaler vi at du også leverer den tilbake til butikken for å spare fraktkostnaden.

Brukte varer kan etter den nye angrerettsloven også returneres. I slike tilfeller vil en evt forringelse av varens verdi trekkes fra på beløpet som refunderes. Dette fastsettes av oss når varen er ankommet vår butikk. Men vi anbefaler at du tar kontakt før du sender den.

Uavhentede pakker blir belastet med 500,- til dekking av postens gebyrer og ekspedisjon.

Alle returer og reklamasjoner varsles via e-post til info@element-studio.no. Når vi mottar denne e-posten vil vi kontakte deg for å avtale hvordan returen gjennomføres på best mulig måte for begge parter.

SKJEMA FOR ANGRERETT KAN LASTES NED HER

Betaling
Vi belaster din konto i det varen sendes fra vårt lager. Inntil varen er sendt, vil beløpet du har handlet for være reservert på kontoen din. Reservasjonen vil stå der intil varen er sendt eller ordnre er kansellert. Vår nettbutikk støtter Klarna, Visa, Mastercard og American Express. Ønsker du andre betalingsalternativer, kan du kontakte oss.



Kortinformasjon
Når du handler hos Element Studio blir betalingen behandlet av Nets som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/ Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapets regelverk. Denne løsningen benyttes av de fleste norske nettbutikker.

Kundeinformasjon
Personvern er viktig for oss, og vi vil ta godt vare på opplysningene du gir oss. Opplysningene vil ikke bli tilgjengelige for andre enn de nødvendige personene tilknyttet nettbutikken. Du kan når som helst be om at opplysningene om deg slettes. Ønsker du å endre opplysningene eller melde deg på eller av vårt nyhetsbrev, kan du sende en mail til info@element-studio.no.

Cookies/informasjonskapsler
Denne siden benytter informasjonskapsler for å gi deg en bedre tjeneste. Dette gjør vi bl.a via Google Analytics som lagrer bruk av vår nettbutik, men ingen personlig informasjon. Hvis du ikke ønsker dette, kan du lese mer om hvordan du unngår eller sletter dette på www.nettvett.no. 

Kontakt oss
Har du spørsmål er vi tilgjengelige i butikkens åpningstider. Ut over dette benytter du e-post, og vil vil svare ved første anledning.


Element Studio AS
Org. nr.: 986 623 973

Lilleakerveien 25, 0283 Oslo
Telefon 22 13 26 70
E-post: info@element-studio.no